سياسة الاسترجاع والاستبدال

• يتم تقديم طلب الاستبدال او الاسترجاع عن طريق التواصل مع خدمة العملاء واتس اب وتزويدنا بالتالي:
• رقم الطلب
• القطعه المراد استرجاعها
• القطعه المراد استبدالها مع ذكر تفاصيل البديل
• الرقم 0503493135

1- يتم إرجاع أو استبدال المنتجات خلال مدة لا تتجاوز 3 أيام من إستلام الطلب ، بعد إنتهاء المده لن يتم الاسترجاع او الاستبدال 

2- المنتج لا يسترجع ولا يستبدل عند إستخدامه، أو عند تلفه، او عند وجود رائحه او اي شي اخر ، أو عندما لا يكون في نفس الحالة التي قمت بإستلامها به ، ويحق للمتجر عدم إرجاع المبلغ اذا تبين انه متضرر. 

3- يتم التواصل مع العميل لاستلام الطلب المُسترجع خلال اسبوع تقريباً

4- في حالة الاستبدال يتم ارسال البديل بعد وصول الشحنه والتاكد منها خلال اسبوعين تقريباً من استلامها من العميل 

5- في حالة الاسترجاع يتم استرجاع المبلغ بعد وصول الشحنه والتاكد منها

خلال اسبوعين تقريباً من استلامها من العميل 

6 - مشتريات تمارا لا تسترجع ، فقط استبدال

7- تكلفة التوصيل داخل الرياض لشركة الشحن : 

الاسترجاع : 23 ريال "تخصم من مبلغ الطلب المُسترجع"

الاستبدال : 46 ريال "مجموع التوصيل مرتين وتُدفع مُقدماً"

تكلفة التوصيل خارج الرياض لشركة الشحن :

الاسترجاع 25 ريال "تخصم من مبلغ الطلب المُسترجع"

الاستبدال 50 ريال "مجموع التوصيل مرتين وتُدفع مقدماً"

8- يتم خصم قيمة التوصيل المجاني للطلب في حال قلت المنتجات بعد الاسترجاع عن مبلغ التوصيل المجاني السابق 

فيتم الخصم في حال الاسترجاع مرتين ذهاباً وإياباً

9- غطاء الرأس (الباند) ، الغطوه والنقابات ، الطرح 

لا تستبدل ولا تسترجع حفاظا على صحتكم.

10- عندما تصلك السلعة في حالة متضررة او غير مماثله لما تم اختياره من الموقع ، يمكنك عندها إعادة السلعة إلينا بنفس حالتها التي استلمتها بها وبنفس تغليفها الأصلي وقت استلامها،وتكون غير مستخدمه او تالفه

وذلك خلال اسبوع من تاريخ الإستلام ، وسيتكفل المتجر بجميع الرسوم

ولن يتم استقبال السلعه بعد انتهاء المده

• لا يوجد استرجاع او استبدال لخارج المملكة